Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es LunaAI Video?

  LunaAI Video es una plataforma avanzada que utiliza la tecnología Luma AI Dreammachine para ayudar a creadores y empresas a generar contenido de video de alta calidad de manera eficiente. Con características adaptadas a diferentes necesidades, LunaAI Video asegura una producción de video eficiente y creativa.

• ¿Qué significa "uso comercial" en los planes Básico y Pro?

  La licencia de uso comercial te permite utilizar los videos generados con fines empresariales, incluyendo marketing, branding y distribución comercial, sin restricciones.

• ¿Los videos generados están libres de marcas de agua?

  Sí, tanto el plan Básico como el Pro ofrecen videos sin marcas de agua, asegurando resultados profesionales y limpios para tus proyectos. El plan Gratuito incluye videos con marcas de agua.

• ¿Qué tan seguro es el proceso de pago?

  Utilizamos Stripe para procesar pagos, que admite varias tarjetas de crédito y métodos de pago. Stripe es conocido por sus medidas de seguridad robustas y no almacena ninguna información de tarjeta de crédito, asegurando la máxima seguridad para tus transacciones.

• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

  LunaAI Video opera con un pago único para los planes Básico y Pro, lo que significa que no hay cargos recurrentes. Una vez que compras un plan, no se te volverá a facturar.

• ¿Son privados los videos generados?

  En los planes Básico y Pro, tus videos generados son privados, lo que significa que están seguros y no son accesibles para otros en la plataforma. El plan Gratuito no incluye generación privada.

• ¿Qué pasa con la velocidad de generación de videos?

  Para los usuarios del plan Gratuito, la generación de videos puede ser más lenta durante los picos de demanda. La alta demanda puede llevar a periodos de espera más largos para la generación de videos, especialmente en períodos de alta actividad.

• ¿Qué hago si encuentro problemas durante el uso?

  Si tienes algún problema mientras usas LunaAI Video, por favor contáctanos en [email protected] para asistencia.